お受けしております。期間や返品交換ができない商品もありますので一度ご確認ください。

返品・交換可能期間

・商品のお届け、お受取り（ お持ち帰り ）の翌日から 14 日以内

返品・交換できない商品

● 商品ページの返品・交換欄に「 不可 」と記載のある商品
・開封済の衛生用品（ トイレ用品、美容家電、リカバリーウェア、Nキレイなど ）
・消耗品（ 電池、電球、クリーナー、スキンケア、ダンボールなど ）
・オーダー商品、セミオーダー商品、弊社規定の多サイズ商品
・観葉植物（生）、生花
● 日常使用された商品
※ 試し使用は除く
● 組立途中、あるいは組立後の商品
※ 不良品を除く
● お客様の都合により加工された商品

オーダー商品・セミオーダー商品・弊社規定の多サイズ商品などキャンセルできない商品かどうかは、こちらからご確認ください。
＞ キャンセル・返品不可商品の確認方法

店舗へ持込み返品・交換をご希望の場合

● 全国のニトリ店舗、EXPRESS（エクスプレス）でも返品・交換を受け付けております。
● ご来店の際はサービスカウンターへお申し出ください。

・N+（エヌプラス）商品は、店舗では（N+店舗含む）受け付けできません。メールでお問い合わせよりご連絡ください。
・デコホーム商品は、ニトリ・デコホーム店舗で受付ております。
・N+店舗・デコホーム店舗ではニトリ商品は受け付けできません。
＞ メールでお問い合わせ

《 ご持参いただくもの 》

・返品・交換をご希望する商品とパッケージ
・ご注文完了もしくは出荷完了メール
・（会員の方）メンバーズ会員番号がわかるもの。アプリ会員またはログイン済マイページ画面、メンバーズカード
※ 場合によりご本人確認ができるものをご提示いただく場合があります。

店舗へ持込みが難しい場合

ご連絡ください。注文伝票をご確認いただき、こちらの内容をお伝えください。
・キャンセル理由
・返品希望商品
・数量
・回収希望日
● 返送手続きは弊社にておこないます。
● 玄関先まで納品・お客様組立品（宅配便）はご連絡いただいた日より3日後以降、大型家具（自社配送）は7日後以降、第2希望までお伝えください。
● 宅配業者お渡し商品の場合、商品代金により返送料金がかかります。
詳しくは、こちらをご確認ください。
＞ 集荷返品（宅配業者での回収）

交換について

● ご来店の店舗で取扱いをしている商品に限ります。
● 交換商品のご用意ができない場合はご返金の対応となります。
● ご購入時コンビニ後払いでお支払いの場合、店舗での交換対応はお受けできません。交換をご希望の商品を新たにご購入いただき、お持ち込み商品の代金につきましては後日ニトリネットよりご返金手続きをご案内いたします。ご返金の場合は銀行振込になります。尚ご返金時の振込手数料に関しましてはお客様負担のとなりますので予めご了承ください。
● ニトリネット商品への交換はできません。返品後に交換をご希望商品を新たにご購入ください。

不具合に関する返品・交換／マーケットプレイス商品や注意事項につきましては、こちらをご確認ください。
＞ お買い上げ商品の不具合について
＞ ご利用ガイド_キャンセル・返品・交換